IPE logo
IPE logo
عبارت مورد نظر را وارد کنید...
شاید برای شما جالب باشد
bertonix content marketing dmark Google Ads pwconf startupgrind video marketing اخبار جعلی اخبار جعلی و کسب و کارها استارتاپ گرایند استخدام استراتژی های اثر بخش تبلیغات استودیو ایده پردازان استوری اینستاگرام اشتراک‌گذاری محتوا افزایش دنبال کننده در اینستاگرام افزایش ممبر اندروید ایده های جدید برای توسعه‌ ی کسب و کار در اینستاگرام ایده پردازان ایده پردازم ایمیل مارکتینگ اینستاگرام اینستاگرام مارکتنیگ اینستاگرام مارکتینگ بازار ارز بازار بورس بازار سکه بازاریابی بازاریابی ایمیلی بازاریابی اینترنتی بازاریابی در وکالت بازاریابی دیجیتال بازاریابی رویدادی بازاریابی سال ۲۰۲۰ بازاریابی محتوا بازاریابی ویدیویی بحران کسب و کارها برتونیکس برنامه ایده پردازان برند سازی برندسازی شخصی بهینه سازی محتوا بهینه سازی موتور جستجو بهینه سازی گوگل تبلیغات تبلیغات بازاریابی تبلیغات در گوگل تبلیغات کلیکی تجارت الکترونیک تواضع توسعه کسب و کار تولید محتوا تولید محتوای ویدیویی تکنیک فروش تکنیک های وبلاگ نویسی تیزر تبلیغاتی جذب مشتری جعل خبر جلسات کاری حفظ تمرکز کارمندان خرده فروشی خلاقیت دروغ رسانه ای دورکاری دورکاری شرکت ها دیجیتال مارکتینگ دی مارک راه های بهبود نتایج جستجوی گوگل راهکارهای رشد کسب و کار راهکارهای مدیریتی رخت ایرانی رسانه های اجتماعی رشد غیرمنتظره فروش رهبران ارزش آفرین روان‌شناسی مدیریت ریسک سرمایه گذاری سئو ساخت موشن گرافیک ساخت هویت تجاری سرمایه سوپر مارکت شبکه های اجتماعی شبکه‌های اجتماعی شکست کسب و کار شیرینی صفحه اول گوگل طراحی لوگو طراحی گرافیک فروش فروشگاه اینترنتی فریلنسر قدرت مذاکره مارکتینگ مارکتینگ پلن محتوا محصول مدیریت مدیریت بحران مدیریت منابع انسانی مدیریت پروژه مدیریت کسب و کار مشاغل بازاریابی مشاغل محلی مشتری مداری مصاحبه موتور جستجوی گوگل موتورهای جستجو موشن گرافیک موفقیت موفقیت در بازار کار موقعیت شغلی میوه فروشی نوآوری در مدیریت نکات مهم برگزاری جلسات نیروی کار نیلپر هاست و سرور هشتگ وب فارسی وبلاگ نویسی وب مارکتینگ وبینار ویدئو مارکتینگ ویدیو ویدیو مارکتینگ ویروس کرونا ویروس کرونا و دورکاری پاپکو پخش زنده پول سازی با بازاریابی اینترنتی کارآفرینی کارآفرینی زنان کارافرینی کافه تهرون کتابفروشی کرونا کرونا و اقتصاد کسب و کار کسب و کار آنلاین کسب و کار موفق کسب و کارها در کرونا کسب و کارهای اینترنتی کسب و کارهای زنانه کسب و کارهای کوچک کلانا کلمات کلیدی کمپین‌های تبلیغاتی کپی رایتینگ گل فروشی یوتیوب
4 دلیل عصبانیت مشتریان

قدرت فروش : 4 دلیل عصبانیت مشتریان

قدرت فروش : ۴ دلیل عصبانیت مشتریان

می خواهم به شما مجددا خاطر نشان کنم که در مسیر شغلی خود هرگز مشتری را عصبانی نکنید و برای او خط و نشان نکشید. حرف ها و کارهای زیادی وجود دارد که با انجام آن مشتری از شما عصبانی می شود. وقتی لب های مشتری به هم فشرده می شوند که می توانید آن را با یک خط کش مشخص کنید و انگشتان او شروع به در هم فرو رفتن می کنند، طوری که انگار در حال خفه کردن یک بچه خرگوش است، شما باید به سرعت آنچه را که گفته اید مرور کنید و متوجه شوید که چرا او عصبانی شده است.

قبلا گفته ام که یک مانع یا یک نه گفتن مشتری، یک فرصت محسوب می شود. اما در بعضی از مواقع، هنگامی که مشتری نه می گوید، واقعا منظورش نه است. نیاز دارید که این مشتری را شناسایی کرده و بتوانید آن را به یک هدف مورد نظر تبدیل کنید.

چیزی همراه با این جملات، “بسیار خوب، من درک می کنم که چرا شما در حال حاضر نمی خواهید با ما وارد معامله شوید، اما فکر می کنم لازم است با هم در تماس باشیم. شماره ی تلفن و ایمیل مرا بگیرید. می توانیم وقت دیگری را در سه شنبه ی آینده در ساعت ۲ بعد از ظهر داشته باشیم؟”

اینجا یک نمونه از روان شناسی غیر حرفه ای وجود دارد که از ۵۰ سال مشاهده ی گونه های انسانی نتیجه گرفته شده است: اگر کسی به طور غیر منطقی از دست شما عصبانی شد، احتمالا به این دلیل است که آن شخص درباره ی چیز دیگری از زندگی اش ناراحت و عصبانی است. در این سال ها که کار فروش را انجام می دادم این نکته بخشی از اطلاعات مفید و سودمند برایم بوده است.

هنگامی که با یک مشتری نشسته ام و او ناگهان مانند یک ماده ی منفجره عصبانی می شود، این احتمال وجود دارد که او درباره ی چیز دیگری عصبانی است و عصبانیت خود را روی من خالی کرده است.

واقعا؟ کاری که شما انجام می دهید عمل جراحی مغز نیست. اگر اشتباه بزرگی انجام دهید کسی از بین نمی رود، بنابراین فقط یک قرص آرام بخش استفاده کنید. آرام شوید، در صورتی که موفق به فروش نشوید، دنیا به آخر نرسیده است. حداقل متوجه خواهید شد که مشتری به صحبت با شما ادامه خواهد داد.

( منبع : قدرت فروش مثبت ، استفان شیفمن )

ادامه مقالات قدرت فروش مثبت را دنبال کنید…

۰ ۰ vote
Article Rating

مطالب مرتبط

guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments