گاو بنفش : تبلیغات در طول زمان
گاو بنفش : تبلیغات در طول زمان قبل از تبلیغات همه چیز شفاهی بود. تولیدات و خدماتی که می توانستند مشکلی را حل کنند مورد گفت و گو قرار می گرفتند و سرانجام خریده می…
چه کنید که از تلفن زدن به شما خوشحال شوند
چه کنید که از تلفن زدن به شما خوشحال شوند متخصصان توصیه می کنند در هر جایی که هستید و تلفن شما زنگ می زند، ابتدا تبسم کنید و بعد به آن جواب بدهید. بعضی…
برندسازی شخصی: با بازار هدف هماهنگ شوید
برندسازی شخصی: با بازار هدف هماهنگ شوید پس از این که بازار هدف خود را تعیین و درباره‌اش تحقیق کردید، باید مطمئن شوید که اقدامات‌تان با نیازهای مخاطبتان تناسب دارد. به‌عبارت‌دیگر، باید به برندی که…
بازدارنده ها در تحلیل رفتار متقابل :بزرگ نشو و تو…
بازدارنده ها در تحلیل رفتار متقابل :بزرگ نشو و تو نمیتوانی بزرگ نشو معمولا آخرین فرزند خانواده این بازدارنده را دریافت می کند که بزرگ نشو. شاید والدین در حالت نفسانی «کودک» خودشان نخواهند که…
چه کسی تغییر را کشت : مضنون هشتم برنامه ریزی
چه کسی تغییر را کشت : مضنون هشتم برنامه ریزی نفر بعدی برای مصاحبه، برنامه ریزی بود و این مسأله که او هم همانند فوریت سروقت نیامده بود، مک نالی را عصبانی و ناراحت کرده…
ذهن نیمه هوشیار خود را برنامه نویسی کنید
ذهن نیمه هوشیار خود را برنامه نویسی کنید هر کاری که برای برنامه نویسی ذهن نیمه هوشیار خود بکنید به شما کمک می کند تا سریع تر به هدف های خود برسید. این روشی که…
مدیریت ریسک: مقدمه
مدیریت ریسک: مقدمه کتاب مدیریت ریسک به زبان ساده، نوشته ورنر گلاسنر Werner Gleissner و توماس برگر Thomas Berger می باشد که در آن به اصول و قواعد مدیریت کردن ریسک می‌پردازند. قصد دارم تا مقالات…
مشتری مداری :عوامل موثر برکیفیت خدمات و خدمات پشتیبانی‌مشتری(۱)
مشتری مداری :عوامل موثر بر کیفیت خدمات و خدمات پشتیبانی مشتری (۱) خدمات پشتیبانی مشتری دو گونه اند: خدمات جانبی به مشتریان خدمات پس از فروش انتظارات مشتری یک بُعدی نیست بلکه به مجموعه ای…
