ششمین استارتاپ گرایند با برگزاری ماهان و ایده پردازان

هنگامی‌که شما انتظارات مشتری را برآورده می‌کنید، آن‌ها را خوشحال می‌کنید؛ این موضوع، اصلی‌ترین معنا در پشت واژه‌ی رضایت خریدار است. بااین‌حال، گاهی اوقات ارزش‌های بالقوه و نهان محصولات و خدمات شما، می‌تواند از تجربه…

در دنیای رقابتی امروز، خوشحال و راضی نگه داشتن مشتری، بخشی از وظیفه‌ی هر فرد در سازمان است؛ خواه فرد پیک سوپرمارکت باشد، یا متخصص شبکه  و یا عضوی از مرکز ارتباطات، همه‌ی آن‌ها قسمتی…

تنها چند لحظه فرصت دارید تا بتوانید بر بازدیدکنندگان وبسایت‌تان تأثیری اساسی بگذارید. در این زمان شخصی که قصد خرید دارد تصمیم می‌گیرد که برای خرید در سایت شما باقی بماند و یا در پی…

طراحی نقشه سفر مشتری

دوشنبه ۰۴ شهریور ۱۳۹۸

سفر مشتری، شامل مجموعه‌ی کاملی از تجربیات مشتری، هنگام تعامل و برقراری ارتباط او با برند یا شرکت شما می‌شود. یعنی سفر مشتری، به جای در نظر گرفتن تنها بخشی از تجربه‌ی مشتری، کل تجربه‌ی…

ویکی‌پدیا، برنامه‌ی وفاداری مشتری را این‌گونه تعریف می‌کند: «برنامه‌های وفاداری مشتری، راهبردهای ساختاری در بازاریابی هستند، که صاحبان کسب‌وکار آن‌ها را طراحی می‌کنند تا مشتریان را به  تداوم خرید از آن‌ها و یا استفاده از…

موفقیت کسب‌وکار، مبتنی بر اعتماد مشتری است. وقتی از شما پرسیده می‌شود «به چه برندی وفادار هستید؟»، در واقع در حال پاسخ دادن به این سوال هستید که «کدام برند اعتماد شما را جلب کرده…

این مقاله به تعریف مدیریت تجربه مشتری بر مبنای نظر کارشناسان و مدیران این حوزه می‌پردازد. درحالی‌که بیشتر کارشناسان بر این باور هستند که تجربیات مشتری شامل همه تعامل‌ها و احساسات حاصل از آن تعاملات…

مشتری مداری :عوامل موثر بر کیفیت خدمات و خدمات پشتیبانی مشتری (۲) در ادامه ی مقاله ی گذشته بقیه ی فاکتورهای موثر بر کیفیت خدمات و خدمات پشتیبانی را، از دید مشتری بررسی می کنیم:…

Page 1 از 612345...آخر »