گاو بنفش : بازاریابی برجسته

مشتری مداری :عوامل موثر بر کیفیت خدمات و خدمات پشتیبانی مشتری (۱) خدمات پشتیبانی مشتری دو گونه اند: خدمات جانبی به مشتریان خدمات پس از فروش انتظارات مشتری یک بُعدی نیست بلکه به مجموعه ای…

مشتری مداری: مدل کانو؛ رابطه ی بین کیفیت و رضایت مشتری “پروفسور نوریاکی کانو” ژاپنی که از نظریه پردازان مشهور کیفیت در سطح جهانی است، معتقد است که امروزه کیفیت اجزاء جدایی ناپذیر در هر…

Page 1 از 512345