مطالب ایده پردازان

ایجاد مزیت رقابتی یعنی به وجود آوردن یک ویژگی خاص و برتر نسبت به رقبا که معمولاً با استراتژی مدیریتی به دست می‌آیند. هر شخصی و در واقع هر کسب و کاری توانایی دستیابی به مزایای رقابتی را دارد و...

باید خیلی تفاوت باشد بین کسانی که به صورت گذری از جلوی فروشگاه شما رد می‌شوند یا با یک کلید واژه اشتباه وارد فروشگاه دیجیتالی شما می‌شوند، با کسانی که مشتری وفادار شما هستند. مشتریان وفادار علاوه بر اینکه محصول...

موفقیت کسب‌وکار، مبتنی بر اعتماد مشتری است. وقتی از شما پرسیده می‌شود «به چه برندی وفادار هستید؟»، در واقع در حال پاسخ دادن به این سوال هستید که «کدام برند اعتماد شما را جلب کرده است؟». چه برندهایی، بارها و...

این مقاله به تعریف مدیریت تجربه مشتری بر مبنای نظر کارشناسان و مدیران این حوزه می‌پردازد. درحالی‌که بیشتر کارشناسان بر این باور هستند که تجربیات مشتری شامل همه تعامل‌ها و احساسات حاصل از آن تعاملات می‌شود، در مورد این‌که «مدیریت...

بیش‌تر افراد هنگامی که اصطلاح بازار یابی محتوا را می‌شنوند به فیس‌بوک، اینستاگرام و وبلاگ‌ها فکر می‌کنند؛ درحالی‌که بازاریابی محتوا قدمتی بیش‌تر از این شبکه‌های اجتماعی دارد و برای سال‌ها در انواع مختلفی وجود داشته است. همچنان‌که هنر قصه‌گویی، به‌عنوان...