چرا باید در کارکنان خود انگیزه ایجاد کنید؟

در محیط‌های کاری مدرن، کارکنان شما دوست دارند که کارکنان دانشی باشند، افرادی که مهارت‌های خاص دارند و دارای تجارب خاص و گسترده‌ی مربوط به یک صنعت، یا تجربه‌ی عمیق و منحصر به فردی هستند که تکرار آن غیرممکن است. امروزه کارکنان دوست دارند به جای ورود به محیط کار، انجام وظایف و ترک محل کار، سهمی در کار داشته باشند. در نتیجه آن‌ها منبع اصلی ایده‌های شرکت شما و عامل مطرح شدن شرکت شما در جامعه هستند. شما برای طراحی یا ساختن بهترین محصول ممکن یا ارائه‌ی بهترین خدمات، به کارکنان خود اعتماد می‌کنید. سودآوری و موفقیت کسب و کار شما بستگی به حضور کارکنانی دارد که انگیزه‌ی لازم و کافی را داشته باشند.

انگیزه چیست؟

انگیزه چیز عجیبی است. گاهی اوقات مدیران برای تعریف آن با مشکل روبه‌رو می‌شوند، اما برای اینکه بفهمند چه زمان انگیزه کاهش یافته یا از بین رفته است مشکلی ندارند، در آن زمان بهره‌وری کاهش پیدا می‌کند، از خلاقیت کارکنان کاسته می‌شود، کارکنان از کار خود خسته می‌شوند، اشتباهات و بی‌دقتی‌ها زیاد می‌شوند، و کیفیت محصولات و خدمات پایین می‌آید.

اما انگیزه دقیقاً چیست؟ برخی از نشانه‌های محیط کار با انگیزه عبارتند از:

تعهد به نتایج و مسئولیت عملکرد:

 هر کارمند به موفقیت کلی شرکت متعهد است و سعی می‌کند کار خود را به بهترین نحو انجام دهد.

ارتباطات باز:

در محیط کار با انگیزه‌ی بالا، هیچ راز یا دستور کار محرمانه‌ای وجود ندارد. کارکنان می‌دانند که چه اتفاقی در حال وقوع است. این طور نیست که اطلاعات غیرمنتظره از کارکنان مخفی بماند. در عوض آن‌ها هم اطلاعات را از مدیران خود مخفی نمی‌کنند و آن‌ها را به اشتباه نمی‌اندازند.

جابه‌جایی کم کارکنان:

کارکنان باانگیزه به طور استثنایی به کارفرمایان خود وفادار می‌مانند. آن‌ها احساس خوبی نسبت به کار و شرکت خود دارند. اگر شرکت وارد دوره‌ی دشواری شود، آن‌ها عرصه را خالی نمی‌کنند.

خلاقیت و قوه‌ی ابتکار، به خصوص در حل مسائل:

کارکنان هنگامی احساس انگیزه می‌کنند که بدانند می‌توانند بخشی از یک راه‌حل باشند یا هنگامی که به تجربه‌ای می‌رسند، خودشان هم پیشرفت می‌کنند. این حس مالکیت، محیطی خلاق و پویا را پرورش می‌دهد که کارکنان آن ابتکار عمل را با روش‌هایی هوشمندانه و ابتکاری در دست می‌گیرند.

همکاری:

تعامل زنده و سودمند بین کارکنان یکی دیگر از نشانه‌های انگیزه در عمل است.

خدمات عالی به مشتریان داخلی و خارجی:

کارکنان با انگیزه بهترین خدمتی را که می‌توانند عرضه کنند این است که به مشتریان داخلی خود(همکاران خود) نیز مثل مشتریان خارجی کمک کنند. کارکنان با انگیزه‌ی بالا حتی در صورتی که هیچ تعامل مستقیمی با مشتریان خارجی نداشته باشند، می‌دانند که می‌توانند با درست انجام دادن کار خود بر رضایت آن‌ها اثر بگذارند.

(منبع: ایجاد انگیزه در کارکنان ترجمۀ حسام سعیدی)