محتوای متنی

بازدارنده ها و تصمیمات در تحلیل رفتار متقابل باب و مری گولدنیک، در کارهای بالینی خود به عنوان درمانگر، متوجه شدند که دوازده موضوع مختلف وجود دارد که دائم به عنوان اساس تصمیمهای اولیه منفی افراد ظاهر می شوند. فهرست...

چه کسی تغییر را کشت : مضنون هفتم دیدگاه جلسه ی بعدی مک نالی با عضو دیگر گروه مدیریت و رهبری، دیدگاه بود. وقتی دیدگاه وارد اتاق شد، کارآگاه بی آنکه دست خودش باشد، از عینک گلی رنگ او خنده...

زبان بدن :نحوه ی ایستادن گاهی در زندگی باید قدمی بردارید و تصمیم راسخی بگیرید. احتمالا در این مواقع استوار می ایستید و شروع به کاری می کنید که باید انجام دهید. در بعضی مواقع هم به خود سخت نمی...

عمل کنید تا کنون شما یاد گرفتید که خواستن، آرزو کردن و امید داشتن هیچ کدام سر به جایی نمی‌برند. نمی‌توانید همین‌طور بنشینید و منتظر موفقیت بمانید. باید دست به کار شوید. باید از روی مبل بلند شده، به بیرون...

مشتری مداری :خدمات جانبی به مشتریان امروزه سطح رقابت، از پرداختن مستقیم به مساله ی فروش کالا یا خدمات فراتر رفته و دامنه ی فعالیت ها را به ارائه ی تسهیلات جانبی معطوف کرده است، مثل: وجود پارکینگ مخصوص خودروی...

کارمندان بدقلق :دیگر راهکارهای حل و فصل تعارضات ماجرای خود را بازگو کنید لوین می گوید، فرض کنیم در میان درگیری، شما خواستار وقت استراحت شدید. وقتی آرام شدید، "ماجرای خود را بازگو کنید و به ماجرای طرف مقابل گوش...