IPE logo
IPE logo
عبارت مورد نظر را وارد کنید...
شاید برای شما جالب باشد
bertonix content marketing dmark Google Ads pwconf startupgrind video marketing اخبار جعلی اخبار جعلی و کسب و کارها استارتاپ گرایند استخدام استراتژی های اثر بخش تبلیغات استودیو ایده پردازان استوری اینستاگرام اشتراک‌گذاری محتوا افزایش دنبال کننده در اینستاگرام افزایش ممبر اندروید ایده های جدید برای توسعه‌ ی کسب و کار در اینستاگرام ایده پردازان ایده پردازم ایمیل مارکتینگ اینستاگرام اینستاگرام مارکتنیگ اینستاگرام مارکتینگ بازار ارز بازار بورس بازار سکه بازاریابی بازاریابی ایمیلی بازاریابی اینترنتی بازاریابی در وکالت بازاریابی دیجیتال بازاریابی رویدادی بازاریابی سال ۲۰۲۰ بازاریابی محتوا بازاریابی ویدیویی بحران کسب و کارها برتونیکس برنامه ایده پردازان برند سازی برندسازی شخصی بهینه سازی محتوا بهینه سازی موتور جستجو بهینه سازی گوگل تبلیغات تبلیغات بازاریابی تبلیغات در گوگل تبلیغات کلیکی تجارت الکترونیک تواضع توسعه کسب و کار تولید محتوا تولید محتوای ویدیویی تکنیک فروش تکنیک های وبلاگ نویسی تیزر تبلیغاتی جذب مشتری جعل خبر جلسات کاری حفظ تمرکز کارمندان خرده فروشی خلاقیت دروغ رسانه ای دورکاری دورکاری شرکت ها دیجیتال مارکتینگ دی مارک راه های بهبود نتایج جستجوی گوگل راهکارهای رشد کسب و کار راهکارهای مدیریتی رخت ایرانی رسانه های اجتماعی رشد غیرمنتظره فروش رهبران ارزش آفرین روان‌شناسی مدیریت ریسک سرمایه گذاری سئو ساخت موشن گرافیک ساخت هویت تجاری سرمایه سوپر مارکت شبکه های اجتماعی شبکه‌های اجتماعی شکست کسب و کار شیرینی صفحه اول گوگل طراحی لوگو طراحی گرافیک فروش فروشگاه اینترنتی فریلنسر قدرت مذاکره مارکتینگ مارکتینگ پلن محتوا محصول مدیریت مدیریت بحران مدیریت منابع انسانی مدیریت پروژه مدیریت کسب و کار مشاغل بازاریابی مشاغل محلی مشتری مداری مصاحبه موتور جستجوی گوگل موتورهای جستجو موشن گرافیک موفقیت موفقیت در بازار کار موقعیت شغلی میوه فروشی نوآوری در مدیریت نکات مهم برگزاری جلسات نیروی کار نیلپر هاست و سرور هشتگ وب فارسی وبلاگ نویسی وب مارکتینگ وبینار ویدئو مارکتینگ ویدیو ویدیو مارکتینگ ویروس کرونا ویروس کرونا و دورکاری پاپکو پخش زنده پول سازی با بازاریابی اینترنتی کارآفرینی کارآفرینی زنان کارافرینی کافه تهرون کتابفروشی کرونا کرونا و اقتصاد کسب و کار کسب و کار آنلاین کسب و کار موفق کسب و کارها در کرونا کسب و کارهای اینترنتی کسب و کارهای زنانه کسب و کارهای کوچک کلانا کلمات کلیدی کمپین‌های تبلیغاتی کپی رایتینگ گل فروشی یوتیوب
اعتراض را بزرگ نکنید

تکنیک فروش : اعتراض را بزرگ نکنید

تکنیک فروش : اعتراض را بزرگ نکنید

هرگز اعتراض را بزرگ نکنید. نباید به اعتراض بیش از آن چیزی که هست بها داد، زیرا با این کار اعتراض را در چشم مشتری اغراق آمیز جلوه می دهد و این اشتباه به همان اندازه مهلک و جبران ناپذیر است که یک اعتراض را دست کم بگیرید.

وظیفه ی فروشنده این است، به هر اعتراضی که بی قصد و غرض مطرح می شود پاسخی شفاف، محکم و بدون حاشیه بدهد. بعد از پاسخ گویی هم برای اینکه اطمینان پیدا کنید پاسخ شما قانع کننده بوده است یا نه بهتر است که از مشتری سوال کنید که “آیا پاسخ من مشکل شما را برطرف کرد؟” اگر پاسخ مثبت بود این اعتراض را رها کنید و به سراغ موضوع دیگری بروید.

توضیح بیش از حد برای یک اعتراض موجب بزرگ شدن آن می شود. پدر و مادران با تجربه پیشنهاد می کنند که وقتی فرزندتان به خواب رفت، قصه گفتن را قطع کنید و یا صدای خود را پایین بیاورید چون ممکن است که بچه با صدای شما از خواب بیدار شود. اعتراض مشتری همانند سنگی در باتلاق است. شما با عبور کردن از این سنگ می توانید از باتلاق بگذرید اما با ایستادن بر روی سنگ  هر دوی شما داخل باتلاق فرو خواهید رفت.

هرچه درباره ی یک اعتراض بیشتر بحث کنید و توضیح دهید، در ذهن مشتری اهمیت بیشتری پیدا می کند و موضوع را کش می دهد و  به جایی می رسید که می بینید اعتراض مطرح شده بسیار بزرگتر شده است. اغلب در همچین مواقعی هم روند مذاکره از کنترل فروشنده خارج می شود و فروشی هم انجام نمی شود.

در بعضی از مواقع هم ممکن است که مشتری اعتراض اصلی خود را بیان کند و بخواهد بهانه ای داشته باشد برای ترک جلسه ی مذاکره، اگر در این مواقع بتوانید اعتراض پنهان او را شناسایی کنید و به طور غیر مستقیم پاسخ او را دهید قطعا شما برنده هستید. ممکن است به نظر برسد که این کار سختی است ولی جای نگرانی نیست به مرور زمان تجربه ی آن را به دست می آورید.

(منبع : فروش ، تکنیکها و کاربردها ، ریچارد و بروس دی بوسکرک)

با ادامه مقالات تکنیک فروش همراه ما باشید …

مطالب مرتبط

دیدگاه خود را بگذارید

avatar