چطور با افراد دشوار صحبت کنیم

چطور با افراد دشوار صحبت کنیم
مجموع 5 از 3 رای

صحبت

چطور با افراد دشوار صحبت کنیم

ممکن است شما به جایی زنگ بزنید و با لحن خوشایندی بگویید : ممکن است با آقای جونز صحبت کنم؟

و صدای خشنی جواب دهد: جنابعالی؟

شاید نام شما آنقدر شناخته شده نباشد تا او شما را بلافاصله ارتباط دهد.

منشی در ادامه می پرسد: از چه شرکتی تماس میگیرید؟

شما نام شرکت را می گویید و امیدوارید که این موضوع کافی باشد ولی منشی دست بردار نیست.

در چه رابطه ای میخواستید صحبت کنید؟

و به همین ترتیب پیش می رود تا شما را حسابی کفری کند. در این مواقع خونسردی خود را حفظ کنید و سعی کنید لحنتان تغییر نکند.

به سوالات با ادب و خونسردی جواب دهید. برخورد تند یا نامناسب شما ممکن است راه ارتباطتان را برای همیشه ببندد.

فراموش نکنید که منشی ها دیگر نقش گذشته خود را ندارند و امروزه بیشتر به عنوان مشاوران مدیران شان عمل می کنند.

هیچ وقت آنان را دست کم نگیرید و با بی احترامی یا حتی بی تفاوتی با ایشان رفتار نکنید.

یک رابطه ی خوب دوستانه و مودبانه با منشی ها می تواند برایتان بسیار بیشتر از آنکه تصور می کنید راهگشا باشد.

اگر بعد از چند هفته آشنایی با کسی تماس گرفتید و منشی شما را وصل نکرد یا گفت فردی که با او کار دارید برای ناهار رفته است هم موضوع را شخصی نکنید.

و اگر شما آن منشی یا فرد واسط هستید که با شخصی که خواهان ارتباط است صحبت میکنید بلافاصله او را رد نکنید . مثلا بگویید: اوه بله حتما شما را وصل می کنم. به ایشان بگویم امرتان در چه رابطه ایست؟

یا

حتما به ایشان اطلاع می دهم فقط ممکنه اسم و کارتان را بگویید تا با شما زودتر ارتباط برقرار کنند.

و وقتی نامشان را می پرسید از آن در مکالمه بعدی استفاده کنید. مثلا: متاسفم آقای استیو. ایشان الان حضور ندارند.

سری مقالات چطور با هر شخصی صحبت کنیم را دنبال کنید


دیدگاه بگذارید

avatar
  Subscribe  
با خبرم کن